메뉴 바로가기
메뉴 바로가기
컨텐츠 바로가기
ENGLISH CHINA HONGKONG LOGIN JOIN

쿠첸

  • 렌탈 FAQ

제품렌탈

자주묻는 질문들입니다. 상담 전 먼저 참고해 주세요.
  • H
  • 제품렌탈
  • 렌탈 FAQ

상품관련

명의 변경을 하려면 어떻게 해야하나요?


"계약자 명의 변경시 저희 고객센터 1577-2797로 전화 주시면 도와드리도록 하겠습니다. 
계약자 변경 시, 명의 이전 명의 고객에 대한 신용조사가 진행됩니다. 

스탠드케이스 및 세정제 구입은 어디서 하나요?


온라인 '쿠첸샵(http://www.cuchenshop.com)' 전기레인지 부속품 메뉴에서 구입 가능합니다.

제품 상판 청소는 어떻게 하나요?


사용하다보면 일반 주방세제로 지워지지 않는 물때가 생깁니다. 이는 조리용기 표면에 묻어 있는 물방울이나 조리과정 중에
튀는 물이 타고 남으면서 물속의 석회성분이 상판과 화학작용을 일으켜 뿌옇게 백태현상이 생기기 때문입니다. 
이 얼룩은 잔여열 표시 ""H""가 없어진 뒤 전용세제를 흔들어 뿌린 후 30분 이상 발라 두었다가 키친타올이나 마른행주로 닦아   
내면 됩니다.

제품 청소는 얼마나 자주 해야 하나요?


상판의 깨끗한 유지보수를 위해 매일 청소를 권장합니다.
청소방법 관련 자세한 사항은 제품 사용설명서 '청소방법'을 참고하시기 바랍니다.

정기점검은 언제 오나요?


렌탈계약후, 1년 도래 시점 1차 정기점검 진행됩니다. SMS발송 후, 해피콜을 통해 점검 일정 협의하여

기사님이 직접 방문하십니다. 
※. 년1회 총3번 정기점검 진행

렌탈 기간이 종료되면 서비스를 받을 수 없나요?


렌탈 기간이 종료되면 제품에 대한 소유권은 고객님께 자동적으로 이전됩니다.
따라서, 무상 서비스 제공 및 계약기간이 종료됩니다. 

렌탈비 결제는 어떻게 하나요?


카드와 계좌이체 모두 가능하며 매월 지정하신 일자에 자동으로 렌탈요금이 결제가 됩니다.

납부 방법을 변경하려명 어떻게 하나요?


쿠첸 콜센터 1577-2797로 연락주시면 납부방법, 납부일자 모두 변경이 가능합니다.

설치비는 얼마인가요?


설치비 문의는 당사 고객센터 1577-2797로 문의부탁드립니다. 

설치요청일자에 설치가 가능하나요?


렌탈 설치요청시 설치요청일자를 얘기하여 주시면 설치요청사항을 해당 설치센터에 전달하여, 
요청하신 날 당일 오전에 설치시간을 확정합니다.

사용상 전기안전 문제는 없나요?


전기렌지는 가스사용 없이 전기로만 사용을 하기 때문에 가스누출이나 폭발의 위험성이 전혀 없습니다.
전원을 켜고 외출을 하더라도 자동전원차단기능(작동제한시간)이 있으며 최대 온도 700도 이하로 제한되어 있어 과열로 
인하여 음식물은 타더라도 화재의 위험은 매우 낮습니다. 
또한, 작동제한시간(강제종료)이 설정되어 있어 불을 켜놓고 외출하여도 안심 할 수 있습니다. 

전기레인지 설치전에 전기공사를 새로 해야 하나요?


전기레인지 특성상 제품의 출력이 높일 수록 소비전력이 높아지므로,
콘센트에 인입 젼력보다 사용량이 많을 경우 별도 전기공사가 필요 할 수 있습니다.
최대출력(3.2Kw)으로 사용시 차단기 용량이 낮은경우 차단기가 내려갈 수 있습니다.
또한 차단기용량보다 높은 소비전력 제품을 동시에 사용할 경우 차단기가 내려갈 수 있습니다.
전기레인지 사용 배선은 단독선을 권장드리며, 배선이 부족하여 다른 전열제품과 같이 사용해야 하는경우 순간         
소비전력이 차단기 용량을 넘지 않도록 사용하셔야 합니다.
(최근 아파트 신축 경우, 전기레인 옵션시 별도 단독 배선을 시공하는 경우도 있음)
당사 전기레인지 설치시 설치기사분이 사용환경을 확인하여 설치진행하므로, 설치기사에게 문의하시기 바랍니다.

사용상 전기안전 문제는 없나요?


전기렌지는 가스사용 없이 전기로만 사용을 하기 때문에 가스누출이나 폭발의 위험성이 전혀 없습니다.
전원을 켜고 외출을 하더라도 자동전원차단기능(작동제한시간)이 있으며 최대 온도 700도 이하로 제한되어 있어 과열로 인하여       
음식물은 타더라도 화재의 위험은 매우 낮습니다. 

인덕션 레인지는 무엇인가요?


인덕션 레인지는 전기에너지를 자기장으로 변화시키는 원리로 작동됩니다. 
전자파 발생 여부는 한국산업기술시험원의 인증을 받은 제품으로 안심하시고 사용하셔도 됩니다.   
IH 고주파의 전류를 이용하여 용기를 직접 가열하므로 효율성이 우수함

렌탈 고객상담 번호는 몇번인가요?


fiogf49gjkf0d

쿠첸 렌탈고객상담 번호는 1899-3733 입니다. 

인덕션 렌지는 무엇인가요?


fiogf49gjkf0d

인덕션 렌지는 전기에너지를 자기장으로 변화시키는 원리로 작동됩니다. 전자파 발생 여부는 한국산업기술시험원의 인증을 받은 제품으로 안심하시고 사용하셔도 됩니다. 

ⓐ IH 고주파의 전류를 이용하여 용기를 직접 가열하므로 효율성이 우수함

ⓑ 동일 소비전력의 하이라이트 대비하여 끊는 속도가 빠름

하이라이트 전기렌지는 무엇인가요?


fiogf49gjkf0d

독일 하이라이트 전문 업체인 EGO社의 원천기술을 가지고 있는 발열체로 전기렌지의 주요 부품 중 하나입니다. 

고열 600~650도가 발생되며, 이미 선진국에서 많이 사용되고 있어 검증받은 제품입니다. 

점화가 되면 특수철선에서 빨갛게 빛이 나고 세라믹 상판을 투과하며 원적외선과 함께 고열이 발생합니다.(점토와 철로된 강선으로 이루어짐)

인덕션 렌지, 하이라이트, 가스렌지의 차이점은 무엇인가요?


fiogf49gjkf0d

구분

인덕션레인지

가스렌지

전기레인지

(하이라이트렌지)

 조리속도

매우빠름

빠름

느림

안전성

매우안전

위험

위험

산소소모

없음

있음

없음

용기제한

있음

없음

없음

출력조절

즉시조정가능

단계조절

즉시조정가능

청소

매우쉬움

어려움

쉬움

단점

용기제한

화재위험/가스누출/청소불편/유해물질생성

조리중/직후 세라믹 판 뜨거움 주변온도 상승

자기유도 방식이 무엇인가요?


fiogf49gjkf0d

자기장에 의한 유도 전류를 열원으로 이용합니다.

전기가 안에 내장된 코일을 통과할 때 생기는 자기장을 이용, 자기장내의 자력선이 철재질로 된 용기 밑부분을 통과할 때 발생하는 무수한 작은 외류들이 용기 자체를 빠른 속도로 가열 시킨 후,  용기내의 음식물을 가열사키는 원리를 말합니다. 

전자파에 대한 문의?


fiogf49gjkf0d

전기를 사용하는 모든 제품에는 전자파가 발생합니다. 하이라이트 발열방식은 유럽전기안전인증과 한국산업기술시험원의 인증을 받은 제품으로 전자파가 국내 기준치보다 유럽기준치가 더낮게 되어 보다 더 안전하다고 할 수 있습니다. 

IH 발열방식은 전자레인지, 전기밥솥, 인덕션 전기렌지 등 전자파를 이용한 조리기구에서는 하이라이트에 비해 전자파가 많이  발생하나 한국산업기술시험원의 인증을 받은 제품으로 동일 하이라이트와 비교시 성능 및 효율이 뛰어난 장점이 있습니다. 

공인 기관의 인증된 제품으로 안심하시고 사용하셔도 됩니다. 

1 2 3

1577-2797(오전 10시 ~ 오후 6시) 개인정보 취급방침 | 이용약관
서울시 강남구 삼성동 156-1 부방빌딩

copyright ⓒ 2013 by CUCHEN CO.,LTD. all rights reserved