목적 : 웅진쿠첸㈜에는 생활가전 사업부문에 현업에서 영업을 담당하는 조직인 영업팀이 있으며, 이 곳에는 목적 : 영업을 기획하고 영업에 직접 참여하는 영업직원이 있습니다. 이 조직들이 국내 최고의 영업실적을 올릴 수 목적 : 있도록 영업전략을 수립하고 지원하는 업무가 영업지원
업무입니다. 각각의 업무에 대해 자세하게 알아 목적 : 보면 아래와 같습니다.
구분
주요업무 내용
영업기획
회사 전체 전략에 적합한 영업전략 수립 및 실적분석 영업전략에 적합한 영업/관리 분야에 대한 제도 및 규정을 입안 및 수정
영업지원
영업조직의 실적 및 일정 관리
영업 활성화를 위한 각종 제도나 행사를 기획/관리 고객만족 경영이 가능하도록 고객과의 커뮤니케이션 채널 유지 및 서비스 제공
영업조직관리
매출전략에 적합한 조직(영업사원)운영과 인력관리 업무수행 영업조직에 대한 공정한 업무평가를 바탕으로 매출 향상 및 대 고객서비스 개선업무
요구되는 자질 및 역량
학술적으로는 마케팅과 고객관리(CRM) 등 경영학 지식과, 노동법, 근로기준법 등 법적 지식, 그 외의 경제학적 지식이 필요합니다. 또한 회사전체의 사업계획에 부합하는 매출계획을 세우기 위한 기획력, 영업관련 각종 문제 발생시 신속하게 최선의 방안을 강구할 수 있는 문제해결 능력이 필요합니다. 그러나 가장 중요한 것은 내부고객인 영업조직과 외부고객의 입장에서 모든 정책을 입안하고 제도를 만드는 고객지향성입니다. 고객과 관련된 문제가 발생했을 때 문제를 해결하는 수준을 넘어 고객이 요구하기 전에 고객의 니즈를 미리 파악하여 서비스를 제공하는 고객지향능력이 최우선시 될 것입니다.
직무특성 및 비전
영업지원업무는 회사 안의 작은 회사를 경영하는 것과 같습니다. 영업조직의 기획업무, 인사업무, 총무업무, 물류업무 등 영업조직의 모든 현안에 대한 업무를 수행하게 되므로 향후 어떤 조직에 배치가 되더라도 원활하게 업무를 수행할 수 있습니다. 또한 웅진쿠첸㈜의 핵심인 영업기획 및 관리업무를 수행하게 되므로 회사의 전체적인 흐름에 대해 잘 파악할 수 있습니다.
