고객 지원

렌탈 고객 만족 센터에 오신 것을 환영합니다.

고객만족센터 1577-2797

평일 09:00 ~ 18:00/ 토요일 09:00 ~ 16:00 (일요일/공휴일 휴무)

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총 14건

Q. 렌탈 기간이 종료되면 서비스를 받을 수 없나요?

A. 렌탈 기간이 종료되면 제품에 대한 소유권은 고객님께 자동적으로 이전됩니다.
따라서, 무상 서비스 제공 및 계약기간이 종료됩니다.

Q. 정기점검은 언제 오나요?

A. 렌탈계약후, 1년 도래 시점 1차 정기점검 진행됩니다. SMS발송 후, 해피콜을 통해 점검 일정 협의하여 기사님이 직접 방문하십니다.
※ 년1회 총3번 정기점검 진행

Q. 설치요청일자에 설치가 가능하나요?

A. 렌탈 설치요청시 설치요청일자를 얘기하여 주시면 설치요청사항을 해당 설치센터에 전달하여,
요청하신 날 당일 오전에 설치시간을 확정합니다.

Q. 스탠드케이스 및 세정제 구입은 어디서 하나요?

A. 소모품 메뉴에서 구입 가능합니다.

Q. 명의 변경을 하려면 어떻게 해야하나요?

A. 계약자 명의 변경시 저희 고객센터 1577-2797로 전화 주시면 도와드리도록 하겠습니다.
계약자 변경 시, 명의 이전 명의 고객에 대한 신용조사가 진행됩니다.

Q. 설치비는 얼마인가요?

A. 설치비 문의는 당사 고객센터 1577-2797로 문의부탁드립니다.

Q. 제품 청소는 얼마나 자주 해야 하나요?

A. 상판의 깨끗한 유지보수를 위해 매일 청소를 권장합니다.
청소방법 관련 자세한 사항은 제품 사용설명서 '청소방법'을 참고하시기 바랍니다.

Q. 제품 상판 청소는 어떻게 하나요?

A. 사용하다보면 일반 주방세제로 지워지지 않는 물때가 생깁니다. 이는 조리용기 표면에 묻어 있는 물방울이나 조리과정 중에 튀는 물이 타고 남으면서 물속의 석회성분이 상판과 화학작용을 일으켜 뿌옇게 백태현상이 생기기 때문입니다.
이 얼룩은 잔여열 표시 ""H""가 없어진 뒤 전용세제를 흔들어 뿌린 후 30분 이상 발라 두었다가 키친타올이나 마른행주로 닦아내면 됩니다.

Q. 사용상 전기안전 문제는 없나요?

A. 전기렌지는 가스사용 없이 전기로만 사용을 하기 때문에 가스누출이나 폭발의 위험성이 전혀 없습니다.
전원을 켜고 외출을 하더라도 자동전원차단기능(작동제한시간)이 있으며 최대 온도 700도 이하로 제한되어 있어 과열로 인하여 음식물은 타더라도 화재의 위험은 매우 낮습니다.
또한, 작동제한시간(강제종료)이 설정되어 있어 불을 켜놓고 외출하여도 안심 할 수 있습니다.

Q. 납부 방법을 변경하려명 어떻게 하나요?

A. 쿠첸 콜센터 1577-2797로 연락주시면 납부방법, 납부일자 모두 변경이 가능합니다.
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