A/S 안내

가까운 A/S센터에서 신속하게! 이용에 불편하신 점은 A/S 센터에서 도움을 드립니다.

고객만족센터 1577-2797

평일 09:00 ~ 18:00/ 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일/공휴일 휴무)

유무상 수리기준 안내

무상수리

  • 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 당사 서비스센터를 통한 수리 후 2개월 이내에 동일부위에서 재고장이 발생한 경우

유상수리

  • 품질 보증기간이 경과된 제품 수리 시
  • 고객부주의 (이동,낙하, 충격, 파손, 사용설명서내의 주의사항을 지키지 않아 고장발생 시, 무리한 작동 등)로 수리 시
  • 당사 서비스센터 외에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장 시
  • 천재지변(낙뢰, 이상전원, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장 시
  • 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우
  • 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장 시

보증기간 안내

  • 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증)를 기준으로 합니다.
구분 보증기간 관련제품
일반제품 1년 선풍기, 난방기, 계절성 제품을 제외한 전 제품
계절설제품 2년 선풍기, 난방기

제품 보증서가 없는 경우

  • 제품보증서가 없는 경우는 유통기간을 감안하여 생산년월(제조번호) 기준으로 3개월을 추가하여 구입일자를 적용, 보증기간을 산정합니다.

보증기간을 단축 적용하는 경우

  • 일반 가정용 제품을 영업용도나 영업장에서 사용할 경우
  • 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
  • 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입 시 보증기간은 적용되지 않으며 수리불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.

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