간편 해결 방법

쿠첸 제품 관련 FAQ, 동영상 가이드와 제품 매뉴얼을 확인해보세요.

고객만족센터 1577-2797

평일 09:00 ~ 18:00/ 토요일 09:00 ~ 16:00 (일요일/공휴일 휴무)

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검색결과 총 151건

Q. 밥솥 청소하는 방법을 알려주세요

Q. 기념일쿠폰 발급이 언제 되는건가요?

A. 기념일 쿠폰은 고객님께서 회원 가입을 할때 등록한 기념일을 기준으로 기념일 당일 오전 10시에 발행이 진행되고 있습니다.
기념일 단 하루 동안 사용 할 수 있는 쿠폰으로 24시간 이내 사용을 제한 하고 있습니다.
발급 받은 날 10시 부터 다음날 10시 까지 사용이 가능합니다.

Q. 쿠폰은 모든 상품에 적용 되나요?

A. 일부 행사상품은 할인 적용 대상에서 제외 됩니다.

[회원가입 축하] 쿠폰
- 회원가입 완료 시 30% 할인
- 쿠폰적용 불가 상품 : IR압력밥솥, 분유포트, 젖병살균소독기, 소모품

[마케팅 정보수신 동의 감사] 쿠폰
- 정보수신 동의 시 3000원 추가 할인

[기념일 축하] 쿠폰
- 기념일 및 추가정보 등록 시 40% 할인
- 쿠폰적용 불가 상품 : IR압력밥솥, 분유포트, 젖병살균소독기, 소모품

[베스트리뷰 선정기념] 쿠폰
- 베스트리뷰로 선정 시 5000원 추가 할인

[쿠첸멤버스데이 단하루 특가] 쿠폰
- 쿠첸멤버스 등급고객 매월 10일 40%할인 쿠폰
- 쿠폰적용 불가 상품 : IR압력밥솥, 분유포트, 젖병살균소독기, 소모품


* 각종 기획전, 이벤트, 아울렛에는 쿠폰 적용이 제한되며 추가 할인 쿠폰만 적용 가능

Q. A/S 접수는 어떻게 하나요?

A. 쿠첸 고객센터 1577-2797 으로 전화주시거나 고객만족센터 > A/S안내 > A/S신청을 통해 A/S를 신청해주세요.
각 지역별 A/S센터의 담당 기사분이 고객님께 연락을 드립니다.

Q. 배송전 주문 취소는 가능한가요?

A. 주문 취소는 결제완료 단계에서만 가능하며, 무통장 입금하신 고객님들께서는 영업일로부터 2일 후 5시 이후에 입금되십니다.
신용카드로 주문하신 고객님은 영업일 기준 3~5일 후 자동 취소처리 됩니다.
(전일오후 12시 이후 ~ 당일 오후12시 전까지의 주문입금확인 상태)

Q. 세금계산서를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?

A. 세금계산서는 세금계산서 교부 의무의 면제 등 부가가치세법 시행령 제32조의 2 제 1항 규정에 의거하여 신용카드 결제에 대해서는 세금계산서 발급 제한됩니다.
사업자이신 고객님께서 부가가치세 매입공제를 적용받으시려는 경우, 신용카드전표로 세금계산서를 대신할 수 있으며, 영수증과 세금계산서의 중복 발행은 불가합니다.

1:1 문의를 통해 세금계산서 발행을 신청해주세요.

Q. 반품 및 교환절차는 어떻게 되나요?

A. 반품은 배송완료 단계에서 신청 가능하며, 제품이상 또는 오배송이 아닌 경우에는 반드시 반품배송비 결제를 해주셔야 반품 신청 접수완료됩니다.
교환을 원하실 시에는 1:1문의 혹은 1577-2797로 문의 주시기 바랍니다.
저희 물류담당자가 고객님께서 보내주신 회수상품을 검수한 이후 정당한 사유에 대한 것임을 확인하고 반품 및 교환반품 완료 확정을 합니다.
이 때 고객님께서 결제하신 반품배송비는 신용카드 승인 취소가 됩니다.
(단, 저희 쿠첸닷컴 쇼핑몰에서는 맞교환절차는 없음을 유의하여 주시기 바랍니다.)

Q. 스탠드케이스 및 세정제 구입은 어디서 하나요?

A. 소모품 메뉴에서 구입 가능합니다.

Q. 밥솥 내솥은 별도 구매가 가능한가요?

A. 별도로 구매를 원하신다면 제품의 모델명 확인하시어 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구입하실 수 있습니다.
서비스센터로 직접 방문하시거나 택배 주문이 가능합니다.
서비스센터 위치 및 전화번호는 고객센터 1577-2797로 문의주시거나,? [홈페이지>고객지원센터>AS지역안내]에서 확인 가능합니다.

Q. 클린커버 홀더(지지대)가 파손됐어요

A. 클린커버 홀더(지지대)가 파손 되었을 경우 구입일자 기준 2년 이내 무상처리 해드리고 있습니다.
쿠첸 고객센터 1577-2797 로 문의하시거나, [홈페이지-고객지원센터- AS신청] 하시면 조치 방법 안내해드리겠습니다.?

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