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고객만족센터 1577-2797

평일 09:00 ~ 18:00/ 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일/공휴일 휴무)

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검색결과 총 171건

Q. 밥솥 청소하는 방법을 알려주세요

Q. 밥솥 내솥은 별도 구매가 가능한가요?

A. 내솥을 구매하시기 원한다면
제품의 모델명 확인하시어 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구입하실 수 있습니다.
서비스센터로 직접 방문하시거나 택배 주문이 가능합니다.
서비스센터 위치 및 전화번호는 고객센터 1577-2797로 문의주시거나, [홈페이지>고객지원센터>AS지역안내]에서 확인 가능합니다.

Q. 클린커버 홀더(지지대)가 파손됐어요

A. 클린커버 홀더(지지대)가 파손 되었을 경우 구입일자 기준 2년 이내 무상처리 해드리고 있습니다.
쿠첸 고객센터 1577-2797 로 문의하시거나, [홈페이지-고객지원센터- AS신청] 하시면 조치 방법 안내해드리겠습니다.

Q. 내솥 코팅이 벗겨졌어요.

A. 제품 사용횟수나 사용방법에 따라 손상될수 있으며 정확한 사항은 고객센터 1577-2797로 문의하시거나
홈페이지[고객지원센터→A/S신청]하시면 친절히 안내해드리겠습니다.

Q. 클린커버가 파손됐어요

A. 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
클린커버가 파손되었을 경우에는 구입일자 기준 2년 이내 무상처리 해드리고 있습니다.
쿠첸 고객센터 1577-2797 로 문의주시거나, [홈페이지>고객지원센터>AS신청] 해주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

※ 서비스센터 방문 시 원활한 서비스 처리를 위해 클린커버를 포함하여 제품 전체 소지 후 방문해 주시길 바랍니다.

Q. 용기 및 블레이드는 어떻게 관리하나요?

A. 1. 스테인리스 제품은 강한 열에 과열될 경우, 무지개빛이나 흰색으로 변색되는 경우가 있습니다.
이러한 현상은 물과 산소가 만나는 순간 발생되어 나타나거나. 조리 시 음식물 재료에서 나오는 미네랄 성분으로 인해 생기는 얼룩이므로 인체에 무해합니다.
이런 경우, 식초물을 넣고 끓이거나 스테인리스 전용 세정제로 변색된 부분을 닦아내면 효과적입니다.
2. 세척 후 물기를 제거한 후 보관하십시오.
3. 용기 표면에 직접적으로 소금을 뿌리지 마십시오. 표면에 소금이 눌러 붙을 수 있습니다.

※ 용기 사용시 주의 사항
1. 강한 충격은 제품의 손상을 가져올 수 있으므로 주의하십시오.
2. 용기를 장기간 소금물, 산성용액 등에 담가두지 마십시오.
3. 장기간 음식물을 용기에 보관하거나, 사용 후 세척없이 방치하지 마십시오.
4. 빈 용기를 가열하지 마십시오. 제품이 손상되거나 변색, 화상을 초래할 수 있습니다.

Q. 요리 종료 후에도 소리가 나요

A. 1. 요리 종료를 알리는 알림음 입니다.
완성된 요리를 확인하시면 완료음이 멈춥니다. 그래도 소리가 지속될 경우, 서비스 센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

2. 안전을 위하여 내부 뜨거운 열기를 식히기 위해 팬이 작동하는 소리입니다. 일정 온도로 낮춰지면 작동이 멈추니, 안심하고 사용하세요. 그래도 소리가 지속될 경우, 서비스 센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q. 용기는 어떻게 세척 하나요?

A. 1. 중성세제를 물에 희석하여 부드러운 천을 적신 후 용기의 겉면을 닦으십시오.
2. 부드러운 수세미 또는 스펀지를 사용하여 내부를 닦은 후 헹구어 내십시오.
- 불림 세척 후 청소하면 더 간편합니다.
- 철 수세미와 같은 거친 재질의 수세미나 날카로운 도구를 사용하지 마십시오.
3. 마른 천으로 용기의 겉면과 내부를 다시 닦아 물기를 완전히 제거하십시오.

Q. 뚜껑 분리를 하고 싶어요

A. 1. 추가 재료 투입구 마개를 분리하십시오.
2. 좌우측의 버튼을 완전히 누른 상태에서 반시계 방향으로 돌리십시오.
3. 한쪽을 먼저 들어올리시면 싑게 분리할 수 있습니다.
4. 두껑의 윗쪽을 몸쪽으로 수직 회전시켜 뚜껑 내부의 물기를 용기 안쪽으로 제거하십시오. 뚜껑을 열 때 내부에서 나오는 증기에 주의하십시오.

Q. 외관 청소는 어떻게 하나요?

A. 외관 청소가 궁금하신 경우 아래의 사항을 확인해주세요.
1. 중성 세제를 물에 희석하여 부드러운 천을 적신 후 짜내어 본체의 외부와 내부를 깨끗하게 닦으세요.
2. 오염물을 닦아낸 천을 깨끗한 물에 헹구고 물기를 제거한 천으로 세제가 남지 않도록 닦아주세요.
3. 마른 천으로 다시 닦아 물기를 제거한 후 본체를 완전히 건조해주세요.

※ 주의사항
본체를 절대로 담그지 마십시오. 누전 또는 제품 고장의 원인이 됩니다.
반드시 전원 플러그를 콘센트에서 빼고 본체의 열이 식은 후에 청소하세요.
요리 후 화상 및 열상에 주의하세요.