간편 해결 방법

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고객만족센터 1577-2797

평일 09:00 ~ 18:00/ 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일/공휴일 휴무)

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검색결과 총 125건

Q. 밥솥 청소하는 방법을 알려주세요

Q. 밥솥 내솥은 별도 구매가 가능한가요?

A. 쿠첸닷컴에서는 일부 내솥만 판매하고 있습니다.
내솥 웹상세페이지에 해당 내솥 사용가능한 밥솥 모델명이 기재되어 있으므로
구매전 반드시 확인 바랍니다.

그외 다른 종류의 내솥을 구매하시기 원한다면
제품의 모델명 확인하시어 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구입하실 수 있습니다.
서비스센터로 직접 방문하시거나 택배 주문이 가능합니다.
서비스센터 위치 및 전화번호는 고객센터 1577-2797로 문의주시거나,? [홈페이지>고객지원센터>AS지역안내]에서 확인 가능합니다.

Q. 클린커버 홀더(지지대)가 파손됐어요

A. 클린커버 홀더(지지대)가 파손 되었을 경우 구입일자 기준 2년 이내 무상처리 해드리고 있습니다.
쿠첸 고객센터 1577-2797 로 문의하시거나, [홈페이지-고객지원센터- AS신청] 하시면 조치 방법 안내해드리겠습니다.?

Q. 내솥 코팅이 벗겨졌어요.

A. 제품 사용횟수나 사용방법에 따라 손상될수 있으며 정확한 사항은 고객센터 1577-2797로 문의하시거나
홈페이지[고객지원센터→A/S신청]하시면 친절히 안내해드리겠습니다.

Q. 클린커버가 파손됐어요

A. 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
클린커버가 파손되었을 경우에는 구입일자 기준 2년 이내 무상처리 해드리고 있습니다.
쿠첸 고객센터 1577-2797 로 문의주시거나, [홈페이지>고객지원센터>AS신청] 해주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

※ 서비스센터 방문 시 원활한 서비스 처리를 위해 클린커버를 포함하여 제품 전체 소지 후 방문해 주시길 바랍니다.

Q. 자외선 살균등이 켜지지 않아요

A. ※ [자동] 모드를 이용 하고 있다면 건조,살균 동시 동작 되는 제품 과 건조후 살균되는 제품이 있습니다.

Q. 상단 선반 과 하단 선반을 바꿔서 사용해도 되나요?

A. 위 , 아래 선반을 이동하여 사용 가능합니다.
※ 단, 높이 조절은 불가능 합니다.

Q. 40도로 맞췄는데 60도까지 온도가 올라가요.

A. 1리터 보다 적은 양의 물을 끓일 경우 제품은 40도까지 끓으면 작동은 정지 되지만
포트 하단 열선에 남아 있는 잔열로 인해서 조금 더 온도가 상승 될 수 있습니다.
물의 양을 1리터로 맞춰 다시 동작을 해보시기 바랍니다.  

Q. 사카자키균이 뭐죠?

A. 사카자키균은 주위 환경이나 식품에서 다양하게 검출되는 것으로 주로 분유를 건조, 포장과정에서 오염되거나
분유를 탈때 유입되어 오염되기도 합니다. 
이런 사카자키균을 제거하고자 한다면 70℃ 이상의 물로 분유를 타면 멸균 될 수 있습니다.

70℃이상의 물로 분유를 탄 후 다시 아기가 먹기 좋은 온도(40℃) 로 식힌 후 먹이셔야 합니다. 

Q. [FAN] 기능이 동작되지 않아요.

A. 팬 모드는 물을 빨리 식히기 위한 기능으로 가열모드에서는 작동이 되지 않고 보온 모드 에서만 팬이 동작됩니다.

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